Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica di reso garantisce ai clienti il diritto di restituire i prodotti acquistati, conformemente alle normative vigenti.
1. Termini per il Reso
I clienti possono restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, purché siano nelle condizioni originali.
2. Modalità di Rimborso
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Se il rimborso deve essere effettuato tramite bonifico, verrà utilizzato l'IBAN fornito dal cliente.
3. Esclusioni
Non è possibile restituire prodotti personalizzati, articoli in promozione o usati, salvo difetti di fabbricazione.
4. Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email] e segui le istruzioni fornite.
5. Reso sulle giftcard
Non è possibile richiedere un reso per una gift card acquistata, ne richiederne il prolungamento per il suo utilizzo.
6. Rimborsi sui workshop
6a. Diritto di Rimborso
- Rimborso del 100%: Se la mancata partecipazione al workshop viene comunicata entro 1 settimana prima della data del workshop, verrà rimborsato l'intero importo.
- Rimborso del 50%: Se la mancata partecipazione viene comunicata entro 72 ore prima dell'inizio del workshop, verrà rimborsato il 50% dell'importo.
- Nessun Rimborso: Se la mancata partecipazione viene comunicata con meno di 72 ore di preavviso o in caso di mancata presentazione al workshop senza alcun avviso, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
6b. Conferma e Comunicazioni
I workshop sono sempre da considerarsi confermati, salvo nostra espressa comunicazione contraria. Non sarà inviata alcuna email aggiuntiva oltre alla conferma d'ordine ricevuta al momento dell'acquisto.