FAQ

I nostri Workshop sono eventi interattivi in presenza della durata di circa 2 ore per quelli di cucito e di 7 ore nel caso del tufting, in cui ti insegniamo a realizzare un prodotto di cucito piuttosto che un tappeto.

Per partecipare a uno dei nostri Workshop, visita la sezione “Workshop” sul nostro sito web. Troverai informazioni dettagliate su quelli disponibili e potrai acquistare il tuo posto.

Non puoi ottenere un rimborso ma puoi organizzare la tua presenza in un’altra data o convertire l’importo del workshop in un buono da spendere in altri prodotti. Il buono ha una validità di 6 mesi.

Assolutamente! Siamo sempre aperti a suggerimenti. Invia la tua proposta attraverso il nostro modulo di contatto indicando l’argomento e la tua motivazione.

Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui standard e express. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e alle opzioni selezionate al momento dell’acquisto.

Una volta che la tua spedizione è stata elaborata, riceverai un’email di conferma con un link per il tracciamento. Puoi seguire il percorso del tuo pacco fino a quando non arriva a destinazione.

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma le modifiche potrebbero non essere possibili una volta che la spedizione è stata elaborata.

Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto danneggiato o difettoso. Avremo piacere di assisterti nel processo di reso o sostituzione.

Accettiamo diverse forme di pagamento, tra cui carte di credito, bonifici bancari e servizi di pagamento online. Puoi trovare tutte le opzioni disponibili durante il processo di checkout sul nostro sito.

Certo, hai a disposizione 14 giorni solari per comunicarcelo ed effettuare il reso gratuitamente. Trascorso tale periodo potrai effettuare il reso ma la spedizione non sarà gratuita e verrà calcolata al momento.